Refund policy
Nosotros esperamos y nos esforzamos para que ames tus kielas pero si no estas completamente satisfecha con tus zapatos, te damos 3 días calendarios, desde la recepción del producto, para solicitar el cambio.
Para realizar el cambio debes tener en cuenta lo siguiente:
- Quiero un talla o color diferente
- Asegúrate de que los zapatos que estás devolviendo se encuentren sin señales de uso, con el empaque y comprobante de pago correspondiente.
- Haz clic aquí, completa tus datos, selecciona cambios y devoluciones e ingresa tu número de pedido.
- Indícanos el producto que estás devolviendo y envía tu solicitud.
- Te mandaremos un correo indicándote a donde debes envíar los zapatos por courier.
- Una vez recibido el producto, espera de 7 a 10 días hábiles para que se procese tu devolución y el envío de tu nuevo par.
- Recuerda que los gastos de envío no son reembolsables. El importe del envío del producto es por cuenta del cliente. Sólo si el cambio se debe a una falla en el producto el costo del envío correrá por cuenta de Kiela.
- Solo se puede realizar cambios 01 sola vez.
No aceptamos reembolsos.